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Envío
Gastos de envío gratuitos.
En envíos internacionales, necesitaremos que facilite un número de teléfono para UPS.
Todos los países europeos, Estados Unidos, Canadá , Australia y Nueva Zelanda se envían DDP (Delivery Duty Paid), lo que significa que todos los impuestos, aranceles y derechos de importación relevantes están incluidos en el precio del producto y el cliente no tendrá que pagar ninguna cantidad más a la entrega del envío.
Australia: GST incluido
El IVA está incluido para la Unión Europea.
El resto de países son destinos DDU (Delivery Duty Unpaid). Todos los precios de productos mostrados para los destinos de DDU son exclusivos de todos los impuestos y aranceles. Como destinatario, tenga en cuenta que es responsable de todos los aranceles, impuestos aduaneros y de ventas locales impuestos por el país al que está enviando. El pago de estos es necesario para liberar su pedido de aduanas a su llegada. Le ayudaremos a determinar cuál será el monto para su destino. Antes del envío, siempre buscaremos su confirmación por correo electrónico antes de enviar un pedido de DDU. Esté atento a este correo electrónico para garantizar el envío oportuno de su pedido.
Plazo de entrega
Normalmente lo recibirá entre 4 y 15 días desde que haya hecho el pedido, dependiendo del país de destino. No somos responsables de los retrasos debidos a las aduanas de su país.
Asimismo tenga en cuenta de que al tratarse de antigüedades, en ciertos casos debemos solicitar al Gobierno de España un permiso de exportación, lo cual puede demorar el envío entre 15 y 20 días.
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido hasta el momento que lo hayamos entregado a la agencia de transportes. Procederemos a la devolución del dinero en el plazo de entre 1 y 3 días. Una vez que esto haya ocurrido, deberá esperar a que llegue el pedido y proceder a su devolución gratuita (lea a continuación).
Devoluciones
Esperamos que estará muy satisfecho con su joya, pero si por alguna razón esto no fuera así, puede devolverla en el plazo de 14 días. Lo recogeremos y le haremos la devolución del dinero por el mismo medio que se realizó el pago.
Contacte con nosotros en info@ferfinejewelry.com para recibir instrucciones.
De igual forma, si el producto llegase defectuoso o dañado, se lo recogeremos gratis y procederemos a la devolución del dinero.
La joya debe llegarnos en perfecto estado, sin señales de uso y con su sello de seguridad intacto. Todas las joyas llevan un sello que permite probarlas pero no usarlas. Si el sello está roto no devolveremos el dinero y reenviaremos la pieza al comparador.
Tenga en cuenta que si su país es DDU (delivery duty unpaid) puede haber impuestos que tendrá que pagar para la devolución.
La devolución del dinero puede demorarse 15 días desde la recepción de la pieza devuelta.
Garantías
Garantizamos nuestras piezas contra cualquier defecto de fabricación durante 2 años (24 meses) desde la fecha de compra. Esta garantía excluye el desgaste por el uso y/o cualquier daño causado por un uso incorrecto. De la misma forma, no somos responsables de los daños que un mal uso del producto pueda ocasionar.
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Empresa: Fernando Gallego Santiago.
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